Seit längerer Zeit tobt auf den Facebook-Seiten der ING-DiBa ein Krieg. Es geht dabei um einen Werbespot mit Dirk Nowitzki, der, so die Storyline, in einer Metzgerei seiner Kindheit wie früher eine Scheibe Wurst angeboten bekommt. Dies ist ein beliebtes Bild, weckt bei vielen Menschen Kindheitserinnerungen und wird immer wieder, nicht nur bei der ING-DiBa, bemüht.

Hier noch einmal zur Erinnerung:

Aus für mich nicht nachvollziehbaren Gründen stört sich eine lose Gruppe von Veganern und Vegetariern vehement an dem Spot und belagert, wie oben erwähnt, den Facebook-Auftritt der Bank. Was mich dabei wundert ist die Intensität, mit der die Diskussionen geführt werden – und sie drehen sich schon längst nicht mehr um den Werbespot alleine. Es werden dogmatische Positionen vertreten und Fleischesser und die Bank als Förderer einer Tötungs-Industrie stigmatisiert.

Das einzige was die Gegner  scheinbar beruhigen könnte, ist die Einstellung des Werbespots und eine Distanzierung bzw. Entschuldigung der Bank.

Die ING-DiBa hat bisher  hauptsächlich geschwiegen und den Diskussionen freien Lauf gelassen – unter bestimmten Regeln, die in einem in der Navigation eigens angelegten Menüpunkt so umrissen werden:

Das ist nach (ungeschriebenem) Social-Media-Lehrbuch zunächst einmal klug und war die einzig mögliche Verhaltensweise. Man hat nicht “zensiert” und sich nicht selbst auf Diskussionen eingelassen, die man (zumindest im Bezug auf die Gegner) nicht gewinnen konnte. Ein Kompromiss ist hier meiner Einschätzung nach nicht möglich und wäre auch niemals möglich gewesen.

Nun gehen die Diskussionen bereits in die dritte zweite Woche und in relativ kurzer Folge werden weiterhin Links zu (teils wirklichen) Horror-Videos gepostet, Empfehlungen zu vegan/vegetarischen Anfänger-Websites und neben ein paar ernst zu nehmenden auch solche, die etwas in die Richtung “New Age Medizin” gehen. Also die volle Palette was das Waffenarsenal der dogmatischen “no meat” Vertreter hergibt, gemischt mit provozierenden Äußerungen von denjenigen, denen das Treiben auf die Nerven geht oder anderen, die ernsthaft an einer Diskussion intessiert sind.

Was aber sollte die ING-DiBa nun tun?

Weiter schweigen und hoffen, dass das Treiben endlich aufhört? Sich durch die Gegner des Werbespots erpressen lassen? Ich denke nein. Gründe:

• Die Bank hat hier das Hausrecht. Ein normaler “Geschäftsbetrieb” findet nicht mehr statt.
• Man hat den Gegnern des Werbespots ausreichend Raum gelassen das Thema zu diskutieren
• Ein Ende ist nicht absehbar, da die Gegner die ING-DiBa in die Knie zwingen möchten

Die ING-Diba sollte meiner Meinung nach folgendermaßen vorgehen:

• Ankündigung, dass  keine neu eröffneten Kommentar-Threads auf der Facebook-Seite mehr zugelassen werden und
• das nach einer gewissen Karenzzeit von wenigen Tagen auch durchsetzen
• Eine Linkliste zur Verfügung stellen, damit in bereits eröffneten Threads weiter diskutiert werden kann. So ist eine Diskussion weiterhin möglich, nur eben nicht mehr ganz oben und in einer Schlagzahl, die andere, bankbezogene Diskussionen unmöglich machen

Damit wären mehrere Fliegen mit einer Klappe geschlagen Die Diskussionen auf der Facebook-Seite wären nicht unterbunden und eine “Zensur” würde nicht stattfinden. Die ING-DiBa würde lediglich ihr “Hausrecht” wahrnehmen. Das wird zwar weitere Proteste hervorrufen weil die Aktivisten die Website der Bank nicht mehr besetzen könen, wie ihnen lieb ist – dieses Risiko ist aber beherrschbar und dennoch wäre wieder ein normaler Betrieb möglich. Ebenfalls hat jeder bekanntlich die Möglichkeit eine eigene Facebook-Seite oder eine andere Präsenz einzurichten und dort die Diskussion fortzuführen. Kostenlose Möglichkeiten gibt es dafür ja genug.

Nach meiner Meinung sind bei dieser Diskussion alle Argumente ausgetauscht. Die Aktivisten müssen sich allerdings fragen lassen, warum sie sich eigentlich einen eher harmlosen Werbespot ausgesucht haben und nicht z.B Schnell-Imbiss Ketten wie McDonald’s oder Burger King, bei denen täglich tonnenweise Fleisch verzehrt wird.

Für die ING-DiBa ist es jedenfalls Zeit, die Kontrolle wieder zu übernehmen.

Disclaimer: Der Autor entstammt einer ehemaligen Fleischer-Dynastie und hat mit einer Vegetarierin einen gesunden, 16-jährigen Sohn.

Update 17.01.2012, 18:00 Uhr
  :)